De PRODUCTEN worden verstuurd naar het (de) leveringsadres(sen) dat (die) de KLANT heeft (hebben) opgegeven tijdens het bestelproces.
Verzendtijd
De doorlooptijden voor het voorbereiden van een bestelling en vervolgens het uitreiken van een factuur, voorafgaand aan de verzending van de op voorraad zijnde PRODUCTEN, worden vermeld op de INTERNET SITE. Deze tijden omvatten geen weekends of feestdagen.
Er wordt automatisch een e-mailbericht naar de KLANT gestuurd wanneer de PRODUCTEN worden verzonden, op voorwaarde dat het e-mailadres dat in het registratieformulier is opgegeven, correct is.
Levertijden & kosten
Tijdens het bestelproces informeert de VERKOPER de KLANT over de mogelijke leveringstijden en verzendingsmethoden voor de aangekochte PRODUCTEN.
De verzendingskosten worden berekend volgens de leveringswijze. Het bedrag van deze kosten is ten laste van de KLANT, bovenop de prijs van de aangekochte PRODUCTEN.
Levertijden en -kosten staan vermeld op de WEBSITE.
Leveringsvoorwaarden
Het pakket wordt afgeleverd aan de KLANT na ondertekening en voorlegging van een identiteitsbewijs.
In geval van afwezigheid zal er een afleveringsbevestiging worden achtergelaten zodat de KLANT het pakket kan ophalen op het postkantoor.
Het is de verantwoordelijkheid van de KLANT om het pakket af te halen op het postkantoor binnen een vastgestelde termijn van 10 dagen. De VERKOPER kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een pakket dat wordt vernietigd of dat hem niet wordt teruggestuurd door de postdiensten, en deze reden vormt geen middel om welke terugbetaling dan ook te verkrijgen.
LEVERINGSPROBLEMEN
De KLANT wordt op de hoogte gebracht van de leveringsdatum wanneer hij/zij de vervoerder kiest, op het einde van de online bestelprocedure, alvorens de bestelling te bevestigen.
Er is bepaald dat leveringen zullen plaatsvinden binnen een maximum van dertig (30) dagen. Indien dit niet het geval is, moet de KLANT de VERKOPER formeel aanmanen om binnen een redelijke termijn te leveren, en in het geval van niet-levering binnen deze termijn, kan de KLANT het contract beëindigen.
De VERKOPER zal het totale bedrag betaald voor de PRODUCTEN, inclusief belastingen en leveringskosten, terugbetalen aan de KLANT zonder onnodige vertraging na ontvangst van de annuleringsbrief, gebruik makend van dezelfde betalingsmethode die de KLANT gebruikt heeft om de PRODUCTEN aan te kopen.
De VERKOPER is verantwoordelijk tot het PRODUCT geleverd is aan de KLANT. Er wordt aan herinnerd dat de KLANT drie (3) dagen de tijd heeft om de vervoerder op de hoogte te brengen van elke schade of gedeeltelijk verlies die wordt vastgesteld op het moment van levering.
Wijziging/fout in afleveradres
De KLANT heeft een periode van 24 uur om een wijziging of fout in het leveringsadres door te geven. Als deze periode wordt overschreden, kan de VERKOPER niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet LEVEREN. De KLANT is verantwoordelijk voor het controleren of er geen fout is gemaakt in het adres bij het plaatsen van de BESTELLING.
PRODUCTEN gemarkeerd als geleverd maar niet ontvangen
In het geval dat de vervoerder een PRODUCT markeert als “geleverd”, maar de KLANT het niet aantreft in zijn brievenbus of op het leveringsadres (door een fout van de vervoerder, diefstal of een andere oorzaak), moet de KLANT de VERKOPER onmiddellijk op de hoogte brengen van het probleem binnen 48 uur na de vermelde leveringsdatum. De KLANT moet ook een klacht indienen bij de vervoerder om de situatie op te lossen.
Als na onderzoek wordt bewezen dat het PRODUCT wel degelijk werd geleverd in overeenstemming met de trackinginformatie van de vervoerder en de KLANT geen duidelijk bewijs kan leveren dat dit een fout van de vervoerder was (bijvoorbeeld door een klacht in te dienen voor diefstal of iets dergelijks), kan de VERKOPER niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-ontvangst van het PRODUCT.
In het geval dat de KLANT een valse verklaring aflegt om een terugbetaling te verkrijgen voor een niet ontvangen PRODUCT, wordt gespecificeerd dat in overeenstemming met artikelen L. 121-1 en volgende van de Franse Consumentenwet, een dergelijke valse verklaring fraude vormt, en de KLANT kan worden vervolgd voor schending van vertrouwen en valse getuigenis. De VERKOPER behoudt zich het recht voor om elk verzoek tot terugbetaling te weigeren en het incident aan te geven bij de bevoegde autoriteiten.
Als de fout te wijten is aan de vervoerder of aan bewezen diefstal, kan de KLANT de terugbetaling of de teruggave van het PRODUCT vragen, volgens de voorwaarden bepaald door de vervoerder en na onderzoek van de situatie. De VERKOPER handelt in het kader van zijn wettelijke verplichtingen om het probleem op te lossen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor iets anders dan een conforme levering.